Nos engagements qualité

Quels sont les engagements qualité d'Ewolis ?

Ewolis s'engage sur six points concrets : des formateurs praticiens de l'IA, un programme construit sur mesure pour votre métier, des cas applicables dès le lendemain, un suivi après la session, une satisfaction mesurée et une accessibilité garantie. Chaque engagement est vérifiable, pas seulement affiché.

Beaucoup d'organismes promettent la qualité. Nous préférons dire précisément ce que ça recouvre chez nous.

Ces engagements structurent notre certification Qualiopi et notre façon de travailler avec chaque client, du premier échange au bilan final.

• Des formateurs qui utilisent l'IA en production, pas seulement en théorie
• Un contenu adapté à vos tâches réelles, pas un catalogue générique
• Des cas pratiques applicables dès le lendemain de la session
• Un suivi après la formation pour ancrer les acquis
• Une satisfaction mesurée et un plan d'amélioration continue
• Une formation accessible à toutes et tous, sans prérequis

Pourquoi vos formateurs sont-ils des praticiens de l'IA ?

Parce qu'on ne transmet bien que ce qu'on pratique. Nos formateurs utilisent l'IA dans leur propre travail : rédaction, analyse, automatisation, création de visuels. Ils connaissent les pièges, les bons réglages et les limites réelles des outils, pas seulement leur mode d'emploi.

Un formateur qui n'a jamais fait échouer un prompt en réunion ne saura pas vous éviter l'erreur.

Nos intervenants arrivent avec des exemples vécus : ce qui marche, ce qui coince, et comment contourner.

Résultat : vos équipes repartent avec des méthodes testées sur le terrain, pas des captures d'écran de démonstration.

En quoi une formation IA sur-mesure change-t-elle les résultats ?

Une formation générique traite de l'IA en général ; une formation sur-mesure traite de VOS tâches. Nous partons de votre métier, de vos outils et de vos irritants quotidiens pour bâtir un programme où chaque cas pratique correspond à un usage réel de vos équipes.

Avant chaque intervention, nous prenons le temps de comprendre vos processus et vos priorités.

Un cabinet comptable ne travaille pas la même chose qu'une agence immobilière ou un service RH.

Cette phase de cadrage est incluse : elle garantit qu'aucune minute de formation n'est perdue sur un usage qui ne vous concerne pas.

Comment fonctionne l'engagement qualité, étape par étape ?

Notre démarche qualité suit cinq étapes : cadrage du besoin, construction du programme sur mesure, animation par un praticien, évaluation des acquis, puis suivi post-formation. À chaque étape, un livrable et un point de contact clair, pour que vous sachiez toujours où en est votre projet.

Cette méthode n'est pas figée : le rythme et les formats s'ajustent à votre organisation.

L'objectif reste le même à chaque étape : un usage de l'IA réellement adopté, pas juste découvert le jour J.

• Étape 1 — Cadrage : entretien pour cerner métier, outils, objectifs et niveau de départ
• Étape 2 — Conception : programme, cas pratiques et supports adaptés à vos tâches
• Étape 3 — Animation : session en présentiel ou à distance, par un formateur praticien
• Étape 4 — Évaluation : mesure des acquis et attestation de fin de formation
• Étape 5 — Suivi : point à distance et ressources pour ancrer les usages dans la durée

Qu'apporte le suivi après la formation ?

Une formation sans suivi s'oublie en quelques semaines. Après la session, nous prévoyons un point à distance et des ressources pour lever les blocages rencontrés une fois de retour au travail. C'est là que les bons réflexes s'installent vraiment, dans le contexte réel de vos équipes.

En pratique, les questions les plus utiles arrivent quelques jours après, quand chacun applique l'IA à ses propres dossiers.

Nos apprenants repartent avec leurs prompts, leurs modèles et un accès aux ressources pour continuer seuls.

Ce suivi fait la différence entre « on a vu l'IA en formation » et « on utilise l'IA tous les jours ».

Comment mesurez-vous la satisfaction et la qualité ?

Chaque session est évaluée à chaud par les participants et, quand c'est pertinent, à froid quelques semaines après. Nous analysons ces retours pour ajuster nos programmes en continu. La satisfaction n'est pas un argument marketing : c'est un indicateur que nous suivons et qui pilote nos améliorations.

Nous mesurons l'atteinte des objectifs pédagogiques, la clarté des contenus et l'utilité perçue au poste de travail.

Taux de satisfaction moyen : [à compléter] · Note moyenne des sessions : [à compléter].

Un retour négatif est traité, pas classé sans suite : il nourrit directement la version suivante du programme.

La formation IA est-elle accessible à tous les niveaux ?

Oui. Nos formations partent de zéro et ne demandent aucun prérequis technique. Si vous savez rédiger un e-mail, vous saurez utiliser l'IA après la session. Le rythme s'adapte au groupe pour que personne ne décroche, du plus réticent au plus curieux.

L'IA fait peur ou paraît réservée aux profils techniques : notre rôle est de lever ce blocage dès la première heure.

Nous adaptons le vocabulaire, les exemples et la vitesse au public réellement en salle, pas à un niveau moyen théorique.

Comment garantissez-vous l'accessibilité aux personnes en situation de handicap ?

L'accessibilité fait partie de nos engagements. Un référent handicap étudie chaque situation en amont pour adapter les modalités : supports, rythme, format à distance, aménagements matériels. Aucune inscription ne doit être freinée par une situation de handicap ; nous cherchons systématiquement la solution adaptée.

Dès la demande, signalez-nous un besoin spécifique : nous étudions l'aménagement possible avant la session.

Référent handicap : [nom à compléter] — [e-mail à compléter] — [téléphone à compléter].

Selon les besoins, nous mobilisons aussi les acteurs spécialisés (Agefiph, réseau Ressource Handicap Formation) pour trouver la bonne réponse.

Que garantit la certification Qualiopi d'Ewolis ?

La certification Qualiopi atteste que notre organisme respecte un référentiel qualité national sur l'information, la conception, l'animation et l'amélioration continue de nos formations. Concrètement, elle vous protège et rend nos formations finançables par les OPCO et le FNE-Formation, jusqu'à 100 % du coût.

Numéro de déclaration d'activité : [à compléter] · Numéro de certification Qualiopi : [à compléter].

Cette certification est auditée régulièrement par un organisme indépendant : la qualité n'est pas auto-proclamée.

Pour vous, c'est un double gain : un cadre exigeant et un accès simplifié au financement de votre formation.

Comment protégez-vous nos données et notre confidentialité ?

Vos données comptent autant que votre montée en compétence. En formation, nous vous apprenons quelles informations ne jamais confier à un outil et quelles solutions privilégier. De notre côté, nous traitons vos informations dans le respect du RGPD et ne partageons rien avec des tiers sans votre accord.

Les cas pratiques peuvent s'appuyer sur des données fictives ou anonymisées pour éviter toute fuite d'informations sensibles.

Nous vous montrons comment garder la maîtrise de vos données clients tout en profitant de l'IA au quotidien.

Que se passe-t-il si la formation ne répond pas à vos attentes ?

Nous préférons cadrer en amont plutôt que réparer après. Si un écart apparaît malgré tout, nous en discutons ouvertement et cherchons une solution : ajustement du contenu, session complémentaire ou accompagnement ciblé. Votre satisfaction est l'objectif, pas la simple signature d'une feuille d'émargement.

Un retour honnête vaut mieux qu'un client mécontent en silence : nous l'accueillons comme une aide.

Nos modalités de réclamation sont formalisées et communiquées avant chaque session, conformément à Qualiopi.